Публикации – страница 12

Номер может быть прекрасно обставлен и чист, блюда в ресторане– просто восхитительны. Сервис на высочайшем уровне, персонал внимателен и приветлив, но всего лишь одна кража из номера может омрачить пребывание в отеле – сразу и навсегда. И гости, которые говорили, что они остановятся у вас в следующий раз, скорее всего, не вернутся. И вы можете быть уверены, что люди, которым так не повезло в вашем отеле, расскажут всем своим знакомым об этом случае. Умножьте каждый подобный случай на количество потенциальных гостей, которые могут это услышать, – и вы получите представление о том, сколько денег вы потеряли.

Что Вы будете делать, если открыв свою сейфовую ячейку у портье гостиницы не обнаружите в ней паспортов? Есть хороший пример. Одна женщина из штата Мичиган (США) и двое её взрослых детей уволились с работы, продали имущество и решили попутешествовать в течение года, посмотреть мир...

Электронные замки с пластиковыми картами или чипами вместо ключей-железяк гости отелей уже оценили: это удобно и надежно, красиво и современно. А для отельеров электронные замки стали важной частью системы управления отелем. Об этом, по просьбе, рассказал директор по продажам компании «NORWEQ Технологии для гостиниц» Денис Савченко.

Гостиницы часто сравнивают с маленькими городами. У них, как и у настоящих городов, есть свои проблемы. В цикле статей мы хотим обратить более пристальное внимание на одну из них – проблему борьбы с правонарушениями.

Даже одно преступление может оказать негативное влияние на многие аспекты жизни маленького города. Понятно, что полностью избежать неприятностей невозможно, но принять меры к тому, чтобы совершить преступление безнаказанно было сложно – священный долг руководителя, отвечающего за жизнь и спокойствие людей, находящихся в гостинице. 

Сегодня в распоряжение профессионалов гостиничного дела предоставлены разнообразные средства борьбы с преступлениями. Помимо традиционного "человека с ружьем" – это и системы электронных замков, сейфы, системы охранной и пожарной сигнализации, охранного телевидения. Слов нет, – хороший охранник эффективен, но, согласитесь, вид вооруженного человека, в каждом посетителе видящего преступника, как-то не вяжется с самим понятием индустрии гостеприимства. 

Итак, начнем с систем электронных гостиничных замков. 

Внедрение технологии радиочастотной идентификации (RFID) происходит не так быстро, как ожидалось. Большинство компаний не торопятся использовать это достаточно дорогое «удовольствие», хотя многие производители тэгов уже налаживают их массовый выпуск, а поставщики автоматизированных систем сбора данных готовы предложить все необходимое оборудование для их применения. За прошедший год RFID сделала не так много радикальных шагов. Тем не менее некоторые крупные оптовые склады-магазины, торговые павильоны, гипермаркеты стали успешно использовать беспроводные системы RFID для автоматизации процесса управления товаром, несмотря на довольно значительные материальные затраты.