ДЕЛАЙТЕ СТАВКУ НА ПРОФЕССИОНАЛОВ

В 8-м номере "Отеля" за 1999 год мы уже коротко сообщали о российской фирме "Норвек", специализирующейся на системах безопасности для гостиниц. В этом номере мы предлагаем вашему вниманию интервью с генеральным директором "Норвек" Алексеем Юрьевичем Владимировым.

АВ:

Я лично начал заниматься запирающими устройствами в 1994 году. У нас есть сотрудники с уже 8-летним стажем. Сейчас мы принимаем на работу новых специалистов. Я бы расценил это как признак стабильности рынка, а возросшее количество запросов в последнее время говорит о его все возрастающем потенциале. Об этом же говорит и появление на российском рынке новых конкурентов.

 О: Вы работаете достаточно давно в области гостиничной безопасности. Что, по-вашему, изменилось?

АВ: Сегодня мы все больше отвечаем на профессионально поставленные вопросы. Особенно приятно, что в рядах гостиничных работников чаще появляются профессионалы из прекрасной половины человечества. Плохим явлением, на мой взгляд, стало появление большого количества низкосортной продукции. Мне очень хочется надеяться, что сертификационные органы смогут защитить российского потребителя от "одноразовых" замков или сейфов. Я призываю всех внимательнее изучать своих поставщиков, для этого есть достаточно простые методики, мы готовы предоставить их всем желающим.

 О: Если коротко, что бы Вы посоветовали в данной ситуации?

АВ:

Если коротко, то я бы выделил 4 основных фактора оценки производителя. Качество продукции - это, наверное, вечный критерий оценки. Бойтесь легких замков (легче 3 кг) - это признак использования пластмасс, силумина, цинка. А это, в свою очередь, означает недолговечность. Нам известны примеры работы замков, проданных по 400 долларов за штуку в течение всего лишь 3 месяцев. Затем их нужно было менять, а продавцы бесследно исчезали. Проверьте, как долго существует поставщик, где находится производство, кто разрабатывает системы, каковы перспективы модернизации. Попросите финансовые отчеты производителя за последние 3-4 года. Для серьезных производителей это не является проблемой. Стабильность и рост продаж говорит о популярности, т.е. надежности систем. Узнайте, где на территории России установлены системы этой фирмы и позвоните туда - это гораздо дешевле, чем потом все менять.
Много информации есть и в сети Интернет.
Специализация в конкретных областях и профессионализм российского персонала. Это - один из наиболее важных факторов и вот почему. Мы ясно видим, что на российском рынке появляются компании, пытающиеся охватить, на наш взгляд, необъятное. Огромный ассортимент,  стремление не отпустить клиента без покупки, предложение "полного" пакета - может быть, это хорошо для супермаркета. В нашей области это производит обратный эффект. Мы ясно видим, что стремление продать хоть что-то зачастую превалирует над интересами клиента. Мы знаем случаи, когда покупателю выдавали за "мирового лидера" компанию, установившую за все время своего существования - 3 года - 7000 замков, в то время как завод фирмы VingCard A.S. (Норвегия) выпускает 5-7 тысяч замков за одну неделю. Кроме того, "пакет" не оставляет покупателю выбора - что есть, то и бери. Я абсолютно уверен, что время все расставит на свои места и такие фирмы в конце концов исчезнут, уступив место объединениям узких профессионалов в различных областях, например, в системах управления гостиницами, видеонаблюдении, охранной и пожарной сигнализации, с которыми мы уже сейчас выполняем комплексные проекты. Профессионализм российского персонала ≈ одна из важнейших вещей, на которые стоит обратить внимание. Что же касается перспективы, то сегодняшний электронный замок имеет в своей конструкции половину вчерашнего процессора типа Пентиум. Почему бы не узнать, каков срок службы системы, можно ли будет ее модернизировать и без больших затрат добавить нужные функции завтра.

 О: Означает ли это, что Ваша фирма всегда будет заниматься только системами замков?

АВ:

Нет. Системы электронных замков и электронных сейфов очень близки друг к другу как по тому, что они изначально создавались специально для гостиниц, так и по тому, что для обеих систем характерна круглосуточная поддержка.

© Copyright 1999-2003 NORWEQ®